Bijna alles wat Poespas Home maakt is maatwerk, gedrukt op de afmetingen van jouw muur. Daarom accepteren we standaard alleen retouren van producten die defect of beschadigd zijn geleverd. Voor standaard behangcirkels en staaltjes gelden uitzonderingen. Hieronder lees je alles over verzenden, levertijd en retourneren.
We versturen naar Nederland, België en Duitsland.
Behang wordt afgeleverd tegen handtekening. Zorg dus dat er iemand thuis is, of kies in de track & trace voor een ander bezorgmoment of een afhaalpunt.
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je automatisch een track & trace-code per e-mail.
1 tot 2 werkdagen, bezorgd in je brievenbus.
Na je bestelling zetten onze designers binnen 1 tot 2 werkdagen een ontwerp op maat voor je klaar in je klantportaal. Je krijgt daarvan een e-mail. Pas na jouw goedkeuring gaat het behang in productie. Zodra het in productie is, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
3 tot 5 werkdagen nadat je het ontwerp hebt goedgekeurd.
5 tot 7 werkdagen nadat je het ontwerp hebt goedgekeurd.
Behang op maat, gepersonaliseerd behang en gespiegelde of gepersonaliseerde behangcirkels worden speciaal voor jou gemaakt. Op deze producten is het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten. Retourneren of omruilen is niet mogelijk, behalve als het product defect of beschadigd is geleverd. Je keurt altijd eerst het ontwerp goed voordat we gaan drukken, tenzij je kiest voor "bestellen zonder ontwerp". Twijfel je over kleur of materiaal? Bestel dan eerst een staaltje.
Behangcirkels in standaarduitvoering, dus niet gespiegeld en niet gepersonaliseerd, kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Voorwaarde: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. De verzendkosten van de retour zijn voor jou.
Staaltjes kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De verzendkosten van de retour zijn voor jou. Let op: een staaltje is een dun vel papier. Komt het beschadigd bij ons aan, dan kunnen we het niet terugbetalen. We raden retourneren daarom af en adviseren je staaltjes te bewaren als referentie voor je muur.
Is je bestelling beschadigd aangekomen, zit er een drukfout in of klopt er iets anders niet? Mail dan binnen 2 werkdagen naar klantenservice@poespashome.com met je ordernummer en een foto van de schade en de verpakking. Bij een fabricage- of drukfout of transportschade sturen we een nieuw exemplaar of betalen we terug. Dit geldt voor alle producten, ook voor maatwerk.
De volledige voorwaarden vind je in onze algemene voorwaarden.
