Privacyverklaring

Laatst gewijzigd: april 2026

Poespas B.V., handelend onder de naam Poespas Home, respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten van poespashome.com. Wij dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld en verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Heb je vragen over dit privacybeleid? Neem dan contact op via klantenservice@poespashome.com.

Poespas B.V.
Kopersteden 10, 7547 TK Enschede
KvK: 81725221

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het plaatsen van een bestelling via poespashome.com vragen wij de volgende gegevens:

Contactgegevens
- Voornaam en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bezorgadres (straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land)

Bestelinformatie
- Afmetingen van de te behangen muur (breedte en hoogte)
- Keuzes rondom het ontwerp, zoals spiegelen of personaliseren
- Gewenste tekst bij gepersonaliseerde bestellingen (zoals een naam, datum of quote)

Aanvullende informatie en media-uploads
Bij het plaatsen van een bestelling bieden wij de mogelijkheid om aanvullende informatie mee te sturen die ons helpt bij het opmaken van het ontwerp. Dit kan zijn:
- Een foto of schets van de te behangen muur of ruimte
- Opmerkingen over de muur, zoals schuine wanden, kozijnen of andere bijzonderheden
- Afbeeldingen of logo's die de klant wil laten verwerken in een gepersonaliseerd ontwerp

Deze bestanden worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de bestelling en worden niet voor andere doeleinden gebruikt of met derden gedeeld, tenzij dit noodzakelijk is voor de productie.

Websitegebruik
Daarnaast verzamelen wij automatisch niet-persoonsgebonden gegevens over het gebruik van onze website, zoals het type browser, het gebruikte apparaat en de internetprovider. Dit doen wij via cookies (zie artikel 5).

2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

- Het verwerken en uitvoeren van jouw bestelling
- Het opmaken van een behangontwerp op maat op basis van de door jou opgegeven afmetingen en wensen
- Het communiceren over de voortgang van jouw bestelling via het klantportaal en per e-mail
- Het bezorgen van jouw bestelling op het opgegeven adres
- Het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten
- Het verbeteren van onze website en dienstverlening
- Het versturen van relevante aanbiedingen en informatie, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven

Wij gebruiken jouw gegevens nooit voor doeleinden die niet in dit privacybeleid zijn beschreven.

3. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op de volgende grondslagen:

- Uitvoering van de overeenkomst: de meeste gegevens zijn noodzakelijk om jouw bestelling correct te kunnen verwerken en te leveren.
- Toestemming: voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie vragen wij vooraf jouw toestemming. Je kunt deze toestemming altijd intrekken.
- Wettelijke verplichting: sommige gegevens bewaren wij omdat de wet dat vereist, zoals financiële gegevens in verband met de fiscale bewaarplicht.
- Gerechtvaardigd belang: wij kunnen gegevens verwerken om onze dienstverlening te verbeteren en fraude te voorkomen.

4. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij kunnen jouw gegevens wel delen met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van jouw bestelling, zoals:

- Onze printpartner / producent in Nederland, voor de productie van het behang
- Bezorgdiensten, voor de aflevering van jouw bestelling
- Ons betalingsplatform (Shopify Payments of een andere betaalprovider), voor de verwerking van betalingen
- Google (Analytics), voor het analyseren van websitegebruik
- Meta (Facebook pixel), voor advertentiedoeleinden

Met partijen die jouw gegevens verwerken namens ons sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Zij mogen jouw gegevens uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

Wij streven ernaar jouw gegevens uitsluitend binnen de Europese Unie te verwerken. Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

5. Cookies

Poespas Home maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het bezoeken van onze website op jouw apparaat wordt opgeslagen.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website, zoals het bewaren van artikelen in je winkelwagen en het onthouden van je sessie. Deze cookies kun je niet uitschakelen zonder de werking van de website te beperken.

Analytische cookies (Google Analytics)
Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. De verzamelde gegevens zijn geanonimiseerd en worden niet herleid tot individuele personen. De bewaartermijn is maximaal 2 jaar.

Marketingcookies (Facebook pixel)
Wij maken gebruik van de Facebook pixel om het bereik van onze advertenties te meten en relevante advertenties te tonen aan bezoekers van onze website. Deze cookie heeft een bewaartermijn van 3 maanden.

Shopify cookies
Als Shopify-webshop maakt poespashome.com gebruik van technische cookies van Shopify die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de winkel, zoals sessiebeheer en fraudepreventie.

Je kunt cookies te allen tijde uitschakelen via de instellingen van jouw browser. Houd er rekening mee dat sommige functies van de website dan mogelijk niet goed werken.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist.

- Bestelgegevens en facturen bewaren wij 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht.
- Foto's, schetsen en andere media-uploads die zijn aangeleverd voor de productie van een ontwerp worden bewaard zolang de bestelling actief is en worden daarna verwijderd.
- Accountgegevens worden bewaard zolang je een actief account hebt bij ons. Je kunt op elk moment vragen om verwijdering van jouw account.
- Gegevens van nieuwsbriefabonnees worden bewaard totdat je je afmeldt.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik. Onder meer door:

- Versleuteling (SSL/HTTPS) van alle dataverbindingen
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens, uitsluitend voor medewerkers die deze nodig hebben
- Geheimhoudingsplicht voor medewerkers
- Veilige opslag via het Shopify-platform, dat voldoet aan internationale beveiligingsnormen

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

- Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
- Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van jouw gegevens, tenzij wij deze wettelijk verplicht zijn te bewaren.
- Recht op beperking: je kunt vragen de verwerking van jouw gegevens tijdelijk te beperken.
- Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, zoals direct marketing.
- Recht op dataportabiliteit: je kunt verzoeken om jouw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen.
- Recht om toestemming in te trekken: als de verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze op elk moment intrekken.

Om gebruik te maken van jouw rechten kun je contact opnemen via klantenservice@poespashome.com. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen op www.poespashome.com/privacybeleid. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij geregistreerde klanten per e-mail.

Contact
Poespas B.V. — Poespas Home
Kopersteden 10, 7547 TK Enschede
klantenservice@poespashome.com
www.poespashome.com